VEELGESTELDE VRAGEN
Hoe lang duurt de levering?
Wij hebben 1 tot 2 dagen nodig om uw bestelling te verwerken, gevolgd door 5 tot 7 dagen voor levering.
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, wij leveren wereldwijd.
Vanwaar worden jullie producten verzonden?
Ons kantoor is gevestigd in Brussel, België. Ons internationale magazijn bevindt zich in China.
Bieden jullie ordertracking aan?
Ja, wacht alstublieft 3 dagen na het plaatsen van uw bestelling om een e-mail met uw trackingnummer te ontvangen. U kunt dit ook aanvragen door ons een e-mail te sturen naar support@eulire.com.
Er ontbreken artikelen in mijn bestelling. Wat is er gebeurd?
Onze producten worden soms afzonderlijk verzonden, afhankelijk van de bestelling. Als uw bestelling artikelen uit twee verschillende magazijnen bevat, zullen er twee zendingen zijn. De rest van uw bestelling zou binnenkort moeten aankomen.
Ik heb een beschadigd artikel ontvangen. Wat moet ik doen?
Het spijt ons dit te horen. Stuur ons alstublieft een foto van het beschadigde artikel naar support@eulire.com en wij sturen zo snel mogelijk een vervanging.
Waar zijn jullie gevestigd?
Wij zijn gevestigd in Brussel, België.
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Waarom duurt het zo lang?
Onze excuses voor de vertraging. Soms kunnen internationale leveringen langer duren dan verwacht door douaneprocedures. U kunt uw bestelling echter altijd volgen om te zien waar deze zich bevindt. Als u hulp nodig heeft bij het volgen van uw pakket of meer informatie wenst, stuur dan een e-mail naar support@eulire.com.
Hebben jullie een terugbetalingsbeleid?
Wij doen ons best om elk probleem dat onze klanten ervaren met hun online aankopen op te lossen. Als u echter een terugbetaling wilt aanvragen voor uw bestelling, behandelen wij dit graag, op voorwaarde dat de aanvraag binnen 30 dagen na de besteldatum wordt gedaan en dat de artikelen niet in promotie zijn.
Voor meer details verwijzen wij u naar ons Terugbetalingsbeleid.